| | | ||||||||||
|  |  | ||||||||||
 Günümüzde işletmelerin karşı karşıya olduğu global rekabet gerçeği ve beraberinde getirdiği bulundukları pazarı tanıyan ve ihtiyaçlarını tespit ederek en kısa süre de en kaliteli hizmeti/üretimi sunma zorunluluğu doğmuştur. Bu zorunluluk bilgi akışını sağlıklı ve kontrollü olmasını sağlamayı, iş süreçlerini iyileştirmeyi ve müşteri memnuniyeti temeli üzerine kurulu yönetim yaklaşımlarının doğmasına neden olmuştur. Tüm bu uygulamaları gerçekleştiren firmalar rakipleri karşısında kritik bir başarı faktörüne dönüşmektedir. Büyüme, gelişme ve ilerleme çabaları sonucu giderek çıkılmaz bir hal alan bilgi akışlarının yönetilmesinin güçleşmesi, rekabetin artması, teknolojinin giderek sınırlarına dayanması gibi nedenler, işletmeleri zorunlu olarak farklı çözüm arayışlarına yöneltmiştir. Otomasyonun üretim tezgahlarından başlayarak firmaların tüm birimlerine yayılması ve yönetim boyutunda da yeni stratejiler, kalite ve verimlilik çalışmalarının giderek yoğunlaşması bu çözüm arayışlarına örnek olarak verilebilir. |
 |
 |
||||||||||
| ||||||||||||
